Tag: Baselinker

W dzisiejszym dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce, zarządzanie sprzedażą wielokanałową stało się kluczowym elementem prowadzenia skutecznego biznesu online. Narzędzia takie jak BaseLinker, ApiLO i SellAssist stanowią istotne komponenty w arsenale każdego sprzedawcy internetowego, oferując różnorodne funkcjonalności ułatwiające zarządzanie sprzedażą, zamówieniami, magazynem oraz integracje z różnymi platformami e-commerce i marketplace’ami.

Porównanie tych narzędzi jest istotne, ponieważ każde z nich oferuje unikalne cechy i funkcje, które mogą lepiej odpowiadać różnym potrzebom biznesowym. BaseLinker wyróżnia się ogromną ilością integracji i automatyzacją procesów, ApiLO oferuje zaawansowane opcje automatyzacji i integracji, a SellAssist skupia się na efektywnym zarządzaniu wielokanałową sprzedażą i asortymentem. Wybór odpowiedniego narzędzia może znacząco wpłynąć na efektywność, koszty operacyjne i ostatecznie na sukces w sprzedaży online. W związku z tym, dokładne porównanie tych platform pomoże w podjęciu świadomej decyzji, która najlepiej odpowiada indywidualnym potrzebom Twojego biznesu.

BaseLinker to lider wśród narzędzi do zarządzania sprzedażą wielokanałową, znany ze swojej mnogości integracji i automatyzacji procesów. Obsługuje ponad 1000 marketplace’ów, sklepów online, przewoźników i systemów księgowych, oferując zarządzanie zamówieniami, wysyłką, automatyzację workflow oraz wszechstronne możliwości dropshippingu. Jednak, zmiana cennika w styczniu 2024, zwłaszcza w programie Enterprise, spowodowała znaczny wzrost kosztów dla dużych sprzedawców, co wymaga przemyślanej analizy ekonomicznej przed podjęciem decyzji o wdrożeniu lub kontynuacji korzystania z BaseLinker.

Apilo, będąc wartościową alternatywą dla BaseLinker, stopniowo zbliża się do jego funkcjonalności, choć lista dostępnych integracji jest nieco krótsza. Oferuje zaawansowane opcje zarządzania wielokanałowego, w tym integracje z hurtowniami i automatyczne wystawianie produktów, a także wysokiej jakości autoresponder do komunikacji z klientami. Znaczącą przewagą Apilo nad BaseLinker jest jego obsługa techniczna, obejmująca wsparcie chat i telefoniczne.

SellAssist, z kolei, oferuje wszechstronne narzędzia do zarządzania sprzedażą wielokanałową, ale jego funkcje i wygląd mogą wydawać się archaiczne i toporne w porównaniu z innymi narzędziami. Choć skupia się na efektywnym zarządzaniu asortymentem i zamówieniami, może nie być najlepszym wyborem dla sprzedawców szukających bardziej zaawansowanych i nowoczesnych rozwiązań.

Wady i zalety

BaseLinker

• Zalety:
  • Obszerny zakres integracji z ponad 1000 platformami e-commerce, marketplace’ami, przewoźnikami i systemami księgowymi
  • Zaawansowane funkcje zarządzania wielokanałowego, takie jak automatyzacja zamówień, wystawiania ofert, obsługi klienta i zarządzania magazynem
  • Elastyczne plany subskrypcji, model pay-as-you-go
• Wady:
  • Ograniczona obsługa techniczna
  • Cena dla klientów Enterprise

ApiLO

• Zalety:
  • Zaawansowane opcje automatyzacji i integracji, takie jak tworzenie złożonych warunków i akcji, integracja z smart urządzeniami i usługami w chmurze
  • Dobra obsługa techniczna
  • Cena
• Wady:
  • Mniejszy zakres integracji niż BaseLinker

SellAssist

• Zalety:
  • Wszechstronne narzędzia do zarządzania sprzedażą wielokanałową, z silnym naciskiem na automatyzację i efektywność zarządzania asortymentem i zamówieniami
  • Możliwość tworzenia dodatkowych integracji
  • Cena
• Wady:
  • Wygląd i funkcje przypominające Sello

Podsumowanie

BaseLinker jest liderem na rynku polskim pod względem liczby integracji i zaawansowanych funkcji zarządzania wielokanałowego. ApiLO wyróżnia się zaawansowanymi opcjami automatyzacji i integracji, a SellAssist oferuje wszechstronne narzędzia do zarządzania sprzedażą wielokanałową, z silnym naciskiem na automatyzację i efektywność zarządzania asortymentem i zamówieniami.

Zmiany cennika BaseLinkera, które weszły w życie w styczniu 2024 roku, mogą mieć znaczący wpływ na wybór narzędzia do zarządzania sprzedażą wielokanałową. Dla małych i średnich sprzedawców zmiany te nie są w większości przypadków dotkliwe, natomiast dla sprzedawców z dużą ilością zamówień mogą oznaczać nawet kilkukrotny wzrost kosztów.

W związku z tym, sprzedawcy, którzy planują wdrożenie lub zmianę narzędzia do zarządzania sprzedażą wielokanałową, powinni dokładnie przeanalizować swoje potrzeby i możliwości finansowe. Jeśli wpadli w program Enterprise i nie wykorzystują w pełni jego funkcjonalności, powinni rozważyć zmianę na inne narzędzie, które oferuje podobne możliwości w niższej cenie.

Jeśli natomiast nie wpadli w program Enterprise i nie przewidują, że to nastąpi w najbliższym czasie, to BaseLinker nadal pozostaje dobrym wyborem. Kolejną naturalną alternatywą jest ApiLO, które oferuje podobne możliwości, ale w niższej cenie. SellAssist natomiast nie jest zalecany, ponieważ jego wygląd i funkcje przypominają Sello.

Oto kilka dodatkowych wskazówek, które mogą pomóc Ci w wyborze narzędzia do zarządzania sprzedażą wielokanałową:

• Rozważ swoje potrzeby biznesowe: jakie kanały sprzedaży chcesz obsługiwać? jakie funkcje są dla Ciebie najważniejsze?
• Porównaj oferty różnych dostawców: zwróć uwagę na zakres integracji, funkcjonalności, ceny i obsługę klienta.
• Zdobądź opinie innych użytkowników: przeczytaj recenzje i fora dyskusyjne, aby dowiedzieć się, jak inne firmy oceniają dany produkt.

W systemie BaseLinker, podstawowe statusy zamówień są zazwyczaj zaprojektowane tak, aby odzwierciedlały kluczowe etapy procesu realizacji zamówienia. Chociaż konkretny zestaw statusów może się różnić w zależności od konfiguracji i potrzeb danego użytkownika, istnieje kilka typowych statusów, które są powszechnie stosowane.

Statusy w systemie BaseLinker służą do zarządzania i monitorowania procesu realizacji zamówień. Są to etykiety przypisywane do zamówień na różnych etapach ich przetwarzania, co pozwala na łatwe śledzenie postępu i organizację pracy.

Oto kilka przykładów typowych statusów, które mogą być używane w BaseLinker:

• Nowe Zamówienie: Dla świeżo otrzymanych zamówień, które jeszcze nie zostały przetworzone. Jest to początkowy status, który wskazuje, że zamówienie zostało złożone, ale jeszcze nie zostało przetworzone. W tym statusie będziemy też mieli zamówienia które mogą być jeszcze nieopłacone.
  Naszą rekomendacją jest automatyczne sortowanie zamówień na kurierów. Każdy kurier to osobny status. Odpowiednie utworzone akcje automatyczne posortują nam opłacone zamówienia po statusach odzwierciedlających kurierów
• W Trakcie Realizacji: Zamówienie jest przetwarzane, np. produkty są kompletowane do wysyłki. Oznacza, to że zamówienie zostało zaakceptowane do realizacji, np. produkty są przygotowywane do wysyłki
  W tym miejscu warto przemyśleć czy status w trakcie Realizacji jest dla nas wystarczający. W organizacjach gdzie na magazynie pracuje więcej niż 2 osoby, a codziennie jest powyżej 100 zamówień. Warto rozbić ten status na Zbieranie i Pakowanie. Zdecydowanie łatwiej będzie o przejrzystość i podział prac. A przepływ zamówień między statusami będzie nam pokazywał na jakim etapie w magazynie są zamówienia.
• Oczekuje na Płatność: Dla zamówień, które oczekują na wpłatę od klienta. Ten status może być stosowany, gdy zamówienie czeka na zapłatę ze strony klienta. Warto zastanowić się czy ten status nie powinien być zarezerwowany dla zamówień płatnych przy odbiorze.
• Wysłane: Zamówienie zostało wysłane do klienta. Wskazuje, że zamówienie zostało przekazane kurierowi, lub że zostało spakowane i oczekuje na podjęcie przez kuriera.
• Zakończone: Cały proces zamówienia został zakończony pomyślnie. Oznacza, że cały proces zamówienia został ukończony, a produkt dotarł do klienta i spełniono wszystkie wymagania. Wykorzystując akcję automatyczną w baselinker, można ją ustawić aby monitorować przesyłkę i po jej doręczeniu zmienić w zamówieniu dostarczonym status na zamówiony. Z akacją tą i statusem wysłane można powiązać kolejną akcję którą będzie zliczała dni wystąpienia w statusie wysłane i jeśli przekroczy jakiś czas, możemy ustawić w akcji wysyłanie maila lub sms do klienta z przypomnieniem o przesyłce.
• Anulowane: Zamówienie zostało anulowane, np. z powodu braku płatności lub na życzenie klienta. Warto stosować ten status chociażby ze względu na sprzedaż odbywającą się na marketplace. Dzięki nim będziemy wiedzieli że do takich zamówień należy np wystąpić o zwrot prowizji na Allegro lub innym marketplace.
• Zwrot: Oznacza, że klient dokonał zwrotu produktu. Ze względu na ilość operacji W tym statusie, omówimy go w kolejnym wpisie.

System statusów w BaseLinker jest elastyczny i może być dostosowywany do specyficznych potrzeb biznesowych użytkownika. Można tworzyć własne statusy, co pozwala na jeszcze bardziej szczegółowe zarządzanie procesem sprzedaży i realizacji zamówień. Automatyzacja zmiany statusów oraz integracja z innymi systemami (jak magazyny, kurierzy, sklepy internetowe) dodatkowo usprawnia pracę i pomaga w efektywnym zarządzaniu zamówieniami.