W systemie BaseLinker, podstawowe statusy zamówień są zazwyczaj zaprojektowane tak, aby odzwierciedlały kluczowe etapy procesu realizacji zamówienia. Chociaż konkretny zestaw statusów może się różnić w zależności od konfiguracji i potrzeb danego użytkownika, istnieje kilka typowych statusów, które są powszechnie stosowane.
Statusy w systemie BaseLinker służą do zarządzania i monitorowania procesu realizacji zamówień. Są to etykiety przypisywane do zamówień na różnych etapach ich przetwarzania, co pozwala na łatwe śledzenie postępu i organizację pracy.
Oto kilka przykładów typowych statusów, które mogą być używane w BaseLinker:
- Nowe Zamówienie: Dla świeżo otrzymanych zamówień, które jeszcze nie zostały przetworzone. Jest to początkowy status, który wskazuje, że zamówienie zostało złożone, ale jeszcze nie zostało przetworzone. W tym statusie będziemy też mieli zamówienia które mogą być jeszcze nieopłacone.
Naszą rekomendacją jest automatyczne sortowanie zamówień na kurierów. Każdy kurier to osobny status. Odpowiednie utworzone akcje automatyczne posortują nam opłacone zamówienia po statusach odzwierciedlających kurierów - W Trakcie Realizacji: Zamówienie jest przetwarzane, np. produkty są kompletowane do wysyłki. Oznacza, to że zamówienie zostało zaakceptowane do realizacji, np. produkty są przygotowywane do wysyłki
W tym miejscu warto przemyśleć czy status w trakcie Realizacji jest dla nas wystarczający. W organizacjach gdzie na magazynie pracuje więcej niż 2 osoby, a codziennie jest powyżej 100 zamówień. Warto rozbić ten status na Zbieranie i Pakowanie. Zdecydowanie łatwiej będzie o przejrzystość i podział prac. A przepływ zamówień między statusami będzie nam pokazywał na jakim etapie w magazynie są zamówienia. - Oczekuje na Płatność: Dla zamówień, które oczekują na wpłatę od klienta. Ten status może być stosowany, gdy zamówienie czeka na zapłatę ze strony klienta. Warto zastanowić się czy ten status nie powinien być zarezerwowany dla zamówień płatnych przy odbiorze.
- Wysłane: Zamówienie zostało wysłane do klienta. Wskazuje, że zamówienie zostało przekazane kurierowi, lub że zostało spakowane i oczekuje na podjęcie przez kuriera.
- Zakończone: Cały proces zamówienia został zakończony pomyślnie. Oznacza, że cały proces zamówienia został ukończony, a produkt dotarł do klienta i spełniono wszystkie wymagania. Wykorzystując akcję automatyczną w baselinker, można ją ustawić aby monitorować przesyłkę i po jej doręczeniu zmienić w zamówieniu dostarczonym status na zamówiony. Z akacją tą i statusem wysłane można powiązać kolejną akcję którą będzie zliczała dni wystąpienia w statusie wysłane i jeśli przekroczy jakiś czas, możemy ustawić w akcji wysyłanie maila lub sms do klienta z przypomnieniem o przesyłce.
- Anulowane: Zamówienie zostało anulowane, np. z powodu braku płatności lub na życzenie klienta. Warto stosować ten status chociażby ze względu na sprzedaż odbywającą się na marketplace. Dzięki nim będziemy wiedzieli że do takich zamówień należy np wystąpić o zwrot prowizji na Allegro lub innym marketplace.
- Zwrot: Oznacza, że klient dokonał zwrotu produktu. Ze względu na ilość operacji W tym statusie, omówimy go w kolejnym wpisie.
System statusów w BaseLinker jest elastyczny i może być dostosowywany do specyficznych potrzeb biznesowych użytkownika. Można tworzyć własne statusy, co pozwala na jeszcze bardziej szczegółowe zarządzanie procesem sprzedaży i realizacji zamówień. Automatyzacja zmiany statusów oraz integracja z innymi systemami (jak magazyny, kurierzy, sklepy internetowe) dodatkowo usprawnia pracę i pomaga w efektywnym zarządzaniu zamówieniami.
Dodaj komentarz