Od pomysłu do realizacji, czyli zanim otworzę sklep internetowy

Zanim otworzę sklep internetowy, muszę wiedzieć, w co wchodzę. Popularny obraz jest prosty: sklep w kilka minut, produkty dodają się same, klienci przychodzą sami, a po miesiącu są zyski. Rzeczywistość jest surowsza. Do e-handlu trzeba podejść jak do każdego nowego biznesu: przygotować się wcześniej i uczyć na cudzych błędach, bo własne kosztują więcej.

Zanim otworzę sklep internetowy: skąd ta decyzja

Zwykle z jednego z dwóch powodów. Każdy wymaga innego przygotowania, więc warto wiedzieć, z którego miejsca startujesz.

Czy w internecie można sprzedawać wszystko?

Tak, jeśli nie łamie to prawa. Kiedyś mówiono, że odzieży i okularów nie da się sprzedawać online, bo trzeba je przymierzyć. Rynek rozwiązał to szczegółową tabelą rozmiarów oraz programem zwrotów i wymian. Dziś odzież to jedna z najpopularniejszych kategorii.

Podobnie z żywnością. Chleb i masło kupisz na rogu, a jednak sklepy z dostawą o wybranej godzinie otworzyły nowy rynek. Klient płaci za wygodę: nie chodzi po markecie i nie stoi w kolejce. Wniosek: sprzedasz prawie wszystko, jeśli oferta czymś się wyróżnia. Pomyśl o tym już teraz.

Wybór branży: trzy rzeczy, które ustala za Ciebie

Branża nie może być przypadkowa. To ona wyznacza, z kim konkurujesz, ile zarobisz i jak będziesz wysyłać towar. Przeanalizuj te trzy punkty na samym początku.

Konkurencja

Jeśli przenosisz do sieci działającą firmę, masz łatwiej. Przy nowej działalności poświęć czas na analizę konkurencji. Sprawdź:

• największych graczy w branży,
• producentów i importerów,
• dostępność produktów,
• konkurencję w sieci i w innych sklepach internetowych,
• konkurencję na portalach ofertowych, np. Allegro.

Marża

Charakter produktu narzuca, ile możesz na nim zarobić. Licząc cenę, uwzględnij:

• Pakowanie: opakowania, wypełniacz, taśma i czas pracy.
• Koszty sklepu: założenie, abonament albo serwer.
• Koszty stałe: pracownicy, biuro, magazyn. Płacisz je także w miesiącu bez zysku.
• Sezonowość: część towaru sprzedaje się tylko w określonych miesiącach, a moda mija.
• Twój czas pracy: ten punkt najłatwiej pominąć.

Logistyka

Branża ustala też, jak wysyłasz towar i z jaką firmą kurierską podpiszesz umowę. Kurier szybko stanie się jednym z Twoich najważniejszych partnerów biznesowych.

Jak wybrać branżę: 9 kryteriów

1. 01
   Znajomość rynku

   Najłatwiej zacząć w branży, którą znasz: wiesz, jak kupują klienci, gdzie są dostawcy, co dobrze rotuje i czy jest miejsce na coś nowego. Fachowa wiedza pozwala też doradzać klientom, np. na blogu sklepu.

2. 02
   Nisza

   Im bardziej niszowy towar, tym mniejsza konkurencja. Najlepiej nisza w dużej branży: zamiast księgarni księgarnia ekonomiczna, zamiast sklepu sportowego sklep z golfem albo tenisem. Szybciej zbudujesz markę i nie będziesz walczyć tylko ceną.

3. 03
   Duży popyt

   Im bardziej klient jest zdecydowany, tym krócej analizuje i szybciej kupuje.

4. 04
   Częstotliwość zakupów

   Szukaj produktów kupowanych kilka razy w roku, jak odzież czy zabawki dla dzieci. Klient, który kupił telewizor, wróci może za 5 lat, a zdobywanie nowych klientów jest drogie.

5. 05
   Budżet na start

   Jeśli branża wymaga zapasu w magazynie albo dostawca ma minimum logistyczne np. 5000 zł, przy skromnych środkach może to być bariera nie do przejścia.

6. 06
   Sezonowość

   Łańcuchy śniegowe sprzedasz konkretnie przez ok. 3 miesiące w roku. Co przez pozostałe 9? Jeśli sezon jest, rozszerz ofertę: zimą deski snowboardowe, latem kitesurfingowe.

7. 07
   Gabaryty

   Duży towar to większy magazyn, dłuższe pakowanie i droższa wysyłka. Małe produkty możesz na początku trzymać w domu. Wydatki powinny rosnąć razem z liczbą zamówień.

8. 08
   Kruchość

   Przy szkle i porcelanie uszkodzoną paczkę klient zapisze na Twoje konto, nawet jeśli zawinił przewoźnik. Ostrożniejsza obsługa u kuriera podnosi koszt, a reklamacja trwa zwykle ok. 30 dni, co przy wielu sprawach zachwieje płynnością.

9. 09
   Wartość towaru

   Droższy towar łatwiej zamienić w dochodowy biznes. Pakowanie drogiej i taniej paczki o podobnej wielkości trwa tyle samo, a lepiej pakować 2 paczki dziennie niż 20.

Dlaczego wartość towaru tak bardzo się liczy

Przy marży 20% towar za 50 zł daje 10 zł zysku, a towar za 500 zł daje 100 zł. Żeby zarobić 5000 zł, w pierwszym przypadku potrzebujesz 500 zamówień, w drugim tylko 50. Mniej paczek to mniej czasu, materiałów, ludzi i kosztów.

Towar za 50 zł500 zamówień

Towar za 500 zł50 zamówień

Przykład uproszczony, bez kosztów wysyłki i pakowania.

Miejsce na zdjęcie: Sprzedawca przy stole pakuje kilka paczek z produktami, obok laptop z panelem sklepu

Czym wyróżnisz się na tle konkurencji

Unikalne produkty, np. robione własnoręcznie, to najprostsza sytuacja: nie masz konkurencji i nie walczysz ceną. W pozostałych przypadkach musisz być inny w czymś, na co klienci zwracają uwagę:

• jakość obsługi i serwis posprzedażowy,
• dodatkowe usługi (montaż, stała opieka) i dodatkowe gwarancje,
• klimat i stylistyka sklepu, bogactwo oferty,
• ekologiczność i gratisy,
• atrakcyjna cena,
• szybka dostawa, darmowa dostawa i zwroty, odbiór osobisty.

Porównaj swój pomysł z konkurencją punkt po punkcie. W ilu się wyróżniasz i czy to wystarczy? Najłatwiej zejść z ceny, ale zarabianie 50 zł na towarze za 2000 zł to żaden interes. Szukaj branży, w której ceny są stabilne i nikt nie psuje rynku wojną cenową.